Cómo calcular tu contestabilidad
Paso 1: Haz clic en «Reporting»
Está en el menú a la izquierda, casi abajo
Paso 2: Haz clic en Call Report
- Aparece arriba, junto a los otros reportes
- Se abrirá la sección de llamadas
Paso 3: Elige “Outgoing” (llamadas salientes)
- Está justo arriba del gráfico
- Aquí verás todas las llamadas que tú hiciste
Paso 4: Busca el número total de llamadas
Mira el gráfico circular → dice «Total» (ej: 1387)
Paso 5: Coloca el número de llamadas hechas
- Ve a:
rexagency.co/calculadora\ - Abre tu calculadora de contestabilidad
Paso 6: Haz clic en el botón Filters (arriba a la derecha)
- Aplica un filtro por duración de llamada
- Esto es para que solo cuente las llamadas que duraron al menos 20 segundos (y no los timbres o errores).
Paso 7: Filtra las llamadas de más de 20 segundos
- Busca el campo que dice: Duration (in seconds)
- Escribe: 20
- Haz clic en Apply Filters
Paso 8: Anota el nuevo número de llamadas contestadas
- Mira el número del centro del círculo verde que dice “Total”
- Ese número representa las llamadas contestadas y habladas (ej: 337)
Paso 9: Coloca el número de llamadas contestadas
- Entra a:
rexagency.co/calculadora Llamadas contestadas: escribe el nuevo número filtrado (ej: 337)
Paso 10: Verás el % contestabilidad real calculado automáticamente
- Si es mayor a 20%, tu contestabilidad está perfecta.
- Si es menor a 20%, tienes un problema de contestabilidad.
